特商法取引に関する表記 | RED° TOKYO TOWER OFFICIAL WEBSITE

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チケット販売サービスでは、「特定商取引に関する法律」第11条（通信販売についての広告）に基づき、以下のとおり明示します。

販売事業者及び運営責任者

販売事業者: TEG株式会社
運営責任者: 原　康雄
所在地: 〒105-0011 東京都港区芝公園4-2-8 日本電波塔ビルディング4階

お問い合わせ

電話番号: 0120-210-519（10:00～19:00 ）
メールアドレス: support@tokyo-esports-gate.co.jp

個別規定：チケット販売サービス

チケット販売サービスでは、「特定商取引に関する法律」第11条（通信販売についての広告）に基づき、以下のとおり明示します。

販売価格（商品及び商品以外の必要代金）

チケット代金は、各チケットの詳細ページをご確認ください。またお支払い方法によってチケット代金のほかに、支払いに関わる手数料が別途発生する場合がございますので、お申し込み時にご案内致します。
当サイトのページの閲覧、商品購入、ソフトウェアのダウンロード等に必要となるインターネット接続料金、通信料金等はお客様の負担となります。それぞれの料金は、お客様がご利用のインターネットプロバイダーまたは携帯電話会社にお問い合わせください。

お支払い方法とお支払い期限

クレジットカード決済

ご購入時に決済させていただきます（ご請求日は各カード会社により異なります）
利用可能なクレジットカードについては各チケット購入時のお支払い方法選択ページを参照ください。
コンビニ決済

コンビニエンスストアにて支払期限までにお支払いいただきます。支払期限はご注文日の翌日から起算して2日以内となります。
期限内にお支払いが無い場合、注文がキャンセルされますので、ご了承ください。
利用可能なコンビニエンスストアについては各チケット購入時のお支払い方法選択ページを参照ください。

商品の引き渡し時期

注文完了後（コンビニ支払いの場合は、ご入金確認後）直ちに、チケットサイトのマイページに表示されるチケットをもって引き渡しとなります。

キャンセル

お客様の都合によるお申し込み後の変更及び、ご注文の取り消しはできません。

払い戻し

不可抗力により開園、公演が中止される場合等は、弊社及び関係会社の決定に基づき所定の期間内に限り、払い戻しを行います。
また、払い戻しの対象はチケット代金のみとなり、返金までに3～4週間ほどお時間をいただく場合がございます。

販売数量の制限

チケットには販売数量の上限がございます。人気のチケットについては、ご購入いただけない場合がございます。

動作環境

チケット販売サービスをご利用いただくために必要な動作環境は、以下のとおりです。

スマートフォン
Android 9.0以上 Chrome
iOS 14.0以上 Mobile Safari

PC
Windows 10以上 Chrome、Firefox、Edge
macOS 11.0（Big Sur）以上 Safari

個別規定：RED°E-SHOP

「RED°E-SHOP」では、「特定商取引に関する法律」第11条（通信販売についての広告）に基づき、以下のとおり明示します。

販売価格（商品及び商品以外の必要代金）

商品価格は、各商品の詳細ページをご確認ください。またお支払い方法によって商品代金のほかに、支払いに関わる手数料が別途発生する場合がございますので、お申し込み時にご案内致します。

・送料
＜通常配送＞
　沖縄以外：980円（税込）
　沖縄：1,500円（税込）
＜ネコポス配送＞
　全国一律　600円（税込）

当サイトのページの閲覧、商品購入、ソフトウェアのダウンロード等に必要となるインターネット接続料金、通信料金等はお客様の負担となります。それぞれの料金は、お客様がご利用のインターネットプロバイダーまたは携帯電話会社にお問い合わせください。

お支払い方法とお支払い期限

クレジットカード決済

ご購入時に決済させていただきます（ご請求日は各カード会社により異なります）
利用可能なクレジットカードについては各チケット購入時のお支払い方法選択ページを参照ください。
コンビニ決済

コンビニエンスストアにて支払期限までにお支払いいただきます。支払期限はご注文日の翌日から起算して2日以内となります。
期限内にお支払いが無い場合、注文がキャンセルされますので、ご了承ください。
利用可能なコンビニエンスストアについては、商品購入時のお支払い方法選択ページを参照ください。
PayPay決済

ご購入時に決済させていただきます。詳しいお支払方法等については、PayPayホームページをご参照ください。
https://paypay.ne.jp/help/

商品の引き渡し時期

通常商品

ご注文完了後、7日以内に発送します
予約商品

商品製造後、すみやかに発送します。お届け目安は、各商品ページに記載していますので、ご確認ください。

※コンビニ支払いの場合は、コンビニでのお支払完了日がご注文完了日となります
※配送期間内に土曜日・日曜日・祝日・弊社または配送業者の指定休日を含む場合は、お時間がかかる場合がございます
※天候やお住まいの地域により、お届けが遅れる場合がございます
※商品の製造状況や出荷状況、配送状況によってはご希望通りにお届けできない場合がございます

返品・交換・キャンセル

原則として、お客様都合による返品・交換・キャンセルは対応いたしかねますので、予めご了承ください。
下記の場合のみ、送料弊社負担で商品をお取替えさせていただきます。（商品の到着日より7日以内にご連絡をいただいた場合に限ります。）

届けられた時点で、商品が不良もしくは損傷がある場合
注文されたものと異なる商品が届けられた場合

なお、返品・交換をご希望のお客様は、お問合せ窓口まで、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
事前連絡のない返送商品については、返品・交換をお断りいたしますので、予めご了承ください。

万が一、商品交換が不可能な場合は、お支払された商品代金、及び送料(コンビニ決済の場合、手数料も含む)に限り返金させていただきますので、お問合せフォームよりご連絡ください。

クレジットカード決済でご購入、またはコンビニ決済でご購入の場合、正当な理由がないにもかかわらず、商品が指定配達先に出荷（お客様が不在だった場合を含みます。）されてから1か月以内に、お客様側の都合により商品の引渡しが完了しない場合には、当該商品に係る取引はキャンセルされたものとみなすことができるものとします。
その場合、当社は当該商品を売却及びその他の方法により処分することができるものとし、お客様にはキャンセル料、商品保管料実費および商品配送料をご負担いただきます。